Политика конфиденциальности

Что мы собираем

Ваш аккаунт: номер телефона (он же ваш логин), имя, контактная почта, язык и пароль — его хранит только наш поставщик входа в виде необратимого хеша; мы прочитать его не можем.

Telegram, если вы его подключили: ваш Telegram ID и имя пользователя. Мы используем их, чтобы подтвердить ваш номер, доставлять сообщения и напоминания и просить подтвердить важные изменения — новый пароль или удаление аккаунта.

То, что вводите вы и те, с кем вы арендуете: адреса и данные объектов, договоры аренды и их условия, аренду, счета, платежи и балансы, договоры с поставщиками, лицевые счета и тарифы, показания счётчиков, фото (счётчиков, имущества, счетов, вашего профиля), сообщения между арендодателем и жильцом и журнал действий в аккаунте.

Данные безопасности: IP-адрес каждого входа и сеанса, приблизительное местоположение, которое из него следует, и тип устройства или браузера. Мы используем их только для защиты аккаунта — например, чтобы заметить вход из необычного места.

Отчёты об ошибках: когда в приложении происходит ошибка, мы записываем, на каком экране, текст ошибки, версию приложения и платформу, чтобы её исправить.

Мы не собираем ваше точное местоположение, контакты или рекламный идентификатор и не используем инструментов аналитики или рекламы. Фото перекодируются на вашем устройстве перед загрузкой, и данные о месте съёмки из них исчезают.

Как мы их используем

Чтобы сервис работал: считать счета, хранить показания и историю платежей, доставлять напоминания, которые настраивает арендодатель, и передавать показания поставщику, когда об этом просит человек с доступом к объекту.

Чтобы защищать аккаунты и сервис, предотвращать мошенничество и злоупотребления, отвечать на обращения и выполнять требования закона.

Мы никогда не продаём ваши данные, не используем их для рекламы и не составляем ваших профилей.

Кто их получает

Другие пользователи — только то, что показывает приложение: арендодатели и жильцы аренды видят эту аренду; участники организации арендодателя видят то, что позволяет их роль; ОСББ видит дом и долг каждого помещения перед ним — и никогда не видит, кто там живёт или сколько платит за аренду.

Компании, которые размещают и обслуживают Yarmlen для нас: Supabase (база данных, хранилище файлов и вход) и Cloudflare (сайт и сеть). Они обрабатывают данные от нашего имени и могут хранить их за пределами Украины.

Telegram: сообщения, которые присылает вам наш бот. Когда показания передаются поставщику через его Telegram-бот, к этому боту через Telegram идут показания, лицевой счёт и фото счётчика, если бот его просит, — с собственного аккаунта Yarmlen, никогда не с вашего.

Поставщики коммунальных услуг: показания и лицевой счёт, которые им передаются, — через их бот или сайт, а также фото счётчика, если его просит бот поставщика. Yarmlen не связан ни с одним поставщиком.

Органы власти — когда этого требует закон.

Сколько мы их храним

Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт. Фото счётчиков хранятся в полном качестве 13 месяцев, потом заменяются уменьшенной копией, на которой видны цифры. Отчёты об ошибках удаляются через 90 дней после рассмотрения, а журнал действий по аренде — через 12 месяцев.

Когда вы удаляете аккаунт, мы удаляем ваш профиль, способы входа, связь с Telegram и сеансы. У вас есть 7 дней, чтобы передумать: войдите и отмените — и ничего не будет потеряно.

Записи об аренде сохраняются. Аренда — общая запись арендодателя и жильца. После удаления вашего аккаунта арендодатели, у которых вы арендовали, сохраняют свои записи об этих арендах — договор и его условия, ваше имя и номер телефона, как они записаны в договоре, показания счётчиков, счета и историю платежей. Видят их только арендодатели этой аренды, а удаляются они, когда арендодатель удаляет их или свой аккаунт.

Хранение для безопасности. Мы также храним ваше имя и номер телефона в ограниченном зашифрованном хранилище 3 года — для безопасности, предотвращения мошенничества и по запросам правоохранительных органов, — а потом автоматически удаляем.

Мы никогда не используем сохранённые данные для маркетинга или чтобы связаться с вами.

Ваши права

Вы можете просматривать и исправлять свои данные в приложении и в любой момент удалить аккаунт (Профиль → Безопасность → Удалить аккаунт). Также можно попросить у нас копию ваших данных или возразить против того, как мы их используем, — напишите нам.

Если вы считаете, что мы неправильно обращаемся с вашими данными, можно пожаловаться Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, который осуществляет контроль за защитой персональных данных.

Безопасность

Все данные передаются зашифрованно (HTTPS). Кто что может видеть, проверяет сама база данных на каждом запросе, а не только экраны приложения.

Дети

Yarmlen предназначен для взрослых и не рассчитан на лиц младше 18 лет.

Изменения

Любое изменение этой политики мы опубликуем на этой странице с новой датой, а о существенных — сообщим в приложении до того, как они вступят в силу.